GWARANCJA
Gwarancja na wszystkie nasze meble wynosi 12 miesięcy.
Gwarancja obejmuje wady technologiczne ujawnione podczas użytkowania mebli nie wynikające z niewłaściwego ich użytkowania – takie jak:
- pęknięcia materiałów,
- odkształcenia,
- odbarwienia,
- łuszczenie się powierzchni,
- rozwarstwianie,
- nieprawidłowe działanie zawiasów, systemów jezdnych, szuflad, podnośników itp.
Gwarancja nie obejmuje wad będących skutkiem niewłaściwego uzytkowania mebli oraz wad powstałych na skutek niewłaściwych warunków zewnętrznych, w jakich meble są użytkowane. Między innymi:
- długotrwały kontakt z wodą, zalanie,
- bezpośrednie zetknięcie z ogniem lub rozgrzanym przedmiotem,
- uszkodzenie mechaniczne (uderzenie, otarcie),
- nieodpowiednia temperatura pomieszczenia (poniżej +15oC, powyżej +30oC),
- nieodpowiednia konserwacja (użycie zbyt silnych środków czyszczących),
- brak konserwacji,
- nadmierne przeciążenie,
- inne użytkowanie mebli niezgodne z ich przeznaczeniem.
Roszczeniom gwarancyjnym nie podlegają również:
- proste czynności, które użytkownik może wykonać we własnym zakresie np. wymiana żarówki, regulacja zawiasów, dokręcenie poluzowanej śruby, usunięcie zabrudzeń itp.,
- właściwości charakterystyczne dla użytych materiałów, np. w przypadku drewna lub okleiny naturalnej: usłojenie, zróżnicowana struktura, naturalne przebarwienia,
- niewielkie rozbieżności kolorystyczne w relacji do prezentowanych na stronie,
- usterki nieistotne dla użytkowania mebli i niewidoczne po ich montażu.
Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia. Reklamacje załatwiamy niezwłocznie i nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu / elementu.
Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać poprzez formularz reklamacyjny – TUTAJ.
W niektórych przypadkach do rozpatrzenia reklamacji niezbędne nam są zdjęcia dokumentujące wadę. Należy je wysyłać na adres e-mail: biuro@wikimeble.pl w tytule wiadomości wpisująć numer RMA – otrzymany po wysłaniu formularza reklamacyjnego lub inne dane identyfikacyjne (nr zamówienia, dane osobowe).
Więcej informacji na temat procedury reklamacyjnej znajduje się pod linkiem – TUTAJ.
Dane gwaranta:
WIKI MEBLE
Krzysztof Fras
Dobrydział 18a
98-400 Wieruszów
NIP: 997-001-37-98
REGON: 101391270
e-mail: biuro@wikimeble.pl